Serviços:
- Solicitação de aferição de medidor
Documentos necessários:
• Conta de luz ou endereço correto
• Taxa:
- Monofásica = R$ 4,51
- Bifásica = R$ 7,51
- Trifásica = R$ 10,02
- Verificação do nível de tensão
Documentos necessários:
• Conta de luz ou endereço correto
• Taxa:
- Monofásica = R$ 4,51
- Bifásica = R$ 7,51
- Trifásica = R$ 9,02
- Emissão de segunda via da conta
Documentos necessários:
• Conta de luz ou endereço correto
• Taxa: R$ 1,49 a ser cobrado na próxima fatura
Obs: A segunda via também poderá ser solicitada no site www.cea.ap.gov.br
- Solicitação de interrupção no fornecimento de energia
Documentos necessários:
• Débito Quitado
• RG (original e cópia)
• CPF (original e cópia)
- Esclarecimentos sobre conta
- Informações de débito e corte
- Negociação de débito
Documentos necessários:
• RG
• CPF
Obs: A negociação só poderá ser feita pelo Proprietário, através de procuração, ou Inquilino com contrato de locação vigente e autorização do proprietário por escrito.
Em caso de analfabeto há um modelo de autorização especifica, sendo necessário um acompanhante apto a assinar o parcelamento.
- Refaturamento de Conta
Documentos necessários:
• Leitura correta do medidor
• Conta de luz
• RG
• CPF
- Pedido de ligação
Documentos necessários:
• RG
• CPF
• Endereço correto
- Pedido de ligação provisória
Documentos necessários:
• RG
• CPF
• Endereço correto
• Taxa: a partir de R$ 18,00
• E declaração de carga (aparelhos elétricos) a ser utilizado
- Religação de urgência
Documentos necessários:
• Débito que gerou o corte quitado
• Taxa:
- Monofásica = R$ 20,05
- Bifásica = R$ 30,08
- Trifásica = R$ 50,14
Obs: Prazo máximo de 4 horas.
- Religação normal
Documentos necessários:
• Débito que gerou o corte quitado
• Taxa:
- Monofásica = R$ 4,00
- Bifásica = R$ 5,51
- Trifásica = R$ 16,53
Obs: Prazo máximo de 48 horas.
- Vistoria
Documentos necessários:
• Conta de Luz
• Taxa:
- Monofásica = R$ 3,50
- Bifásica = R$ 5,01
- Trifásica = R$ 10,02
- Inspeção Geral
Documentos necessários:
• Apresentar Conta de Luz
• Reclamação de cobrança de serviços indevidos de consumo,
• Reclamação conta não recebida,
• Apresentar conta de Luz ou
• Endereço correto
• Reclamação corte
• Reclamação pagamento indevido.
• RG
• CPF
• Comprovantes de Pagamento
• Pedido de religação
- Troca de titularidade
Documentos necessários:
• Recibo de Compra e Venda (original e cópia )
• CPF (original e cópia )
• RG do atual proprietário (original e cópia )
• Contas quitadas
- Alteração Cadastral
• Apresentar conta de Luz
- Consumo Final
• Instalação de medidor
• Apresentar conta de Luz
- Inspeção do medidor
• Apresentar Conta de Luz
- Troca de Padrão
Documentos necessários:
• RG (original e cópia )
• CPF (original e cópia )
• Contas quitadas
Obs: A solicitação só poderá ser feita pelo Proprietário, através de procuração, ou Inquilino com contrato de locação vigente.
• Vencimento Especial de Conta
• Solicitação de Fiscalização
- Queima de Equipamento
Documentos necessários:
• Apresentar conta de Luz
• Dados da ocorrência (data, hora e especificação do aparelho)
- Troca de Ramal
• Apresentar conta de Luz
Central